Krizová pomoc

• Ztráta nebo ohrožení bydlení – bytová nejistota, bezdomovectví, vystěhování, azylové bydlení aj.,
• Finanční nouze – obtíže způsobené např. nejistým pracovním postavením, ztrátou zaměstnání, finanční tísní, dluhy či exekucemi, ztrátou příjmu, závislosti na dávkách, aj.,
• Diskriminace či sociální vyloučení – riziko diskriminace z etnických, náboženských, rasových a jiných důvodů;
• Zdravotní zátěž – např. oslabení schopností a rozhodovacích kompetencí z důvodu duševního onemocnění, závislosti, chronického onemocnění, náhlé změny zdravotního stavu;
• Rodinná krize a narušené vztahy – nestabilní životní podmínky způsobené např. konflikty, rozvodem, sociální izolací, domácím násilím, úmrtím blízké osoby.

1. základní sociální poradenství – pracovníci poskytují uživatelům informace o právech, povinnostech, dostupných zdrojích pomoci a navazujících službách.
   Součástí poradenství je také pomoc při orientaci v sociálním systému, podpora při jednání s úřady a zprostředkování kontaktu na další odborné instituce nebo služby;
2. sociálně-terapeutické činnosti – pracovníci poskytují krizovou intervenci a další socioterapeutické činnosti, jejichž poskytování vede k překonání krizového stavu uživatele. Poskytují poradenství v oblastech orientace v sociálních systémech a vlastních zdrojích. Intervence probíhá formou osobního kontaktu a je zaměřena na stabilizaci uživatele v bezpečném prostředí a je využíván individuální přístup dle typu krize uživatele;
3. pomoc při uplatňování práv a oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí – poskytnutí pomoci a podpory při komunikaci úřady, policií a dalšími institucemi, Pracovníci služby pomáhají klientům porozumět jejich situaci, možnostem řešení a důsledkům jednotlivých kroků. Pomoc je poskytována s důrazem na respektování autonomie klienta a jeho schopnosti činit vlastní rozhodnutí. Služba aktivně spolupracuje s dalšími subjekty (např. zdravotnická zařízení, Policie ČR, další sociální služby). Cílem je zajistit kontinuitu péče a předání klienta do vhodné následné služby podle jeho potřeb a přání.

Metody práce jsou založeny na individuálním přístupu ke každému uživateli, který se nachází v situaci ohrožení zdraví nebo života a přechodně nemůže svoji nepříznivou sociální situaci řešit vlastními silami.
Uživateli je poskytnuto základní sociální poradenství a postup řešení jeho nepříznivé sociální situace je vymezen individuálním plánem. Tento vytváří společně uživatel a pracovník a na jeho naplňování a tím snižování důsledků nepříznivé sociální situace se aktivně podílí sám uživatel. V procesu uskutečňování cílů je podporován pracovníky MSKSP právě v rozsahu poskytovaných služeb.

Uživatel se účastní na službě především plánováním a plněním individuálních osobních cílů, které vedou k řešení jeho nepříznivé sociální situace spojené s ohrožením zdraví či života, kterou přechodně nemůže sám řešit.
Sociální služba krizová pomoc se poskytuje bez úhrady.

Městské středisko krizové sociální pomoci pro osoby v extrémní sociální tísni poskytující sociální službu krizová pomoc se nachází v centru Brna, v městské části Brno – střed. Je situováno poblíž autobusového a vlakového nádraží. Spojení je možno z města tramvají č. 8 a 9 od vlakového nádraží nebo trolejbusem směr Slatina, zastávka Masná. Doba jízdy je cca 5 minut. Od zastávky Masná je budova MSKSP vzdálena cca 300 m ve směru od ulice Křenová.
Zařízení je strategicky velmi dobře situováno. Poblíž se nachází MMB Oddělení sociální kurátoři (Křenová 20), Středisko osobní hygieny (Rumiště 11) a hlavní vlakové i autobusové nádraží.
Sociální služba krizová pomoc je poskytována celoročně 24 hodin denně pro krizovou intervenci a je založena na individuálním přístupu k uživatelům v nepříznivé sociální situaci. Kapacita krizové pomoci je 42 míst (= židlí). Služba je poskytována v I. nadzemním a I. podzemním podlaží budovy. K dispozici je místnost pro krizovou pomoc, výdejna stravy s jídelnou, sprchy, sociální šatník a ordinace.
Vstup do budovy a prostory I. nadzemního podlaží jsou bezbariérové. Přístup a prostory I. podzemního podlaží jsou bariérové.

• sociální pracovník
• vedoucí organizační složky
• referent majetkové správy
• pracovníci v sociálních službách