BRNO_12_CSS BrnoSlužby pro osoby s potřebou pomoci druhé fyzické osoby Domov pro osoby se zdravotním postižením Tereza Odlehčovací služba

Odlehčovací služba

Poslání služby

Posláním pobytové odlehčovací služby v Domově pro osoby se zdravotním postižením Tereza je zajištění prostředí pro uživatele s mentálním postižením, kde o ně bude i mimo rodinu na krátký čas odborně a spolehlivě postaráno a rodinám tak umožněn odpočinek a odlehčení od náročné a systematické péče o osobu s postižením a poskytnut pečujícím prostor k vyřízení osobních záležitostí.

Okruh osob

Osoby od 7 do 55 let věku se středně těžkým, těžkým až hlubokým mentálním postižením, autismem a kombinovanými vadami, které mají sníženou soběstačnost z důvodu zdravotního postižení a jejichž situace vyžaduje pravidelnou pomoc jiné fyzické osoby.

Službu nemůžeme poskytnout osobám:

s prvky agresivního chování,
závislým na alkoholu a dalších omamných látkách,
s duševním onemocněním,
s chronickým onemocněním, které vyžaduje dlouhodobou odbornou lékařskou péči.

Dále službu nemůžeme poskytnout z důvodu:

naplnění kapacity služby,
zdravotního stavu žadatele, který vylučuje poskytnutí tohoto typu sociální služby,
pokud osobě žádající o poskytnutí sociální služby byla vypovězena smlouva téže sociální služby z důvodu porušování povinností vyplývajících ze smlouvy v době kratší než 6 měsíců.

Zásady poskytované služby

Zachování lidské důstojnosti.
Nezávislost a autonomie.
Sociální začlenění a integrace.
Respektování individuálních potřeb.
Dodržování lidských práv a základních svobod.
Aktivita.
Kvalita.

Získání informací

Zájemci o odlehčovací službu Domova Tereza získávají informace na základě internetových stránek Centra sociálních služeb, příspěvkové organizace, www.css.brno.cz, adresáře organizací působících v sociální oblasti ve městě Brně vydaného OSP MMB, informačního letáku Domova Tereza, který je rozesílán do zdravotnických zařízení, škol, místních úřadů a jiných veřejných institucí. Informace může veřejnost získávat také z jiných zdrojů jako např. komunitní plánování, média, tisk, vydané publikace a seznamy týkající se sociálních služeb ve městě Brně atd. Zájemci dále mohou informace získat od sociálního pracovníka Centra sociálních služeb, příspěvkové organizace, nebo sociální pracovnice či vedoucího Domova Tereza.

Prvotní kontakt poskytovatele se zájemcem bývá zpravidla telefonický či prostřednictvím e-mailu, při kterém poskytovatel podá zájemci základní informace o službě, na základě kterých se potencionální uživatel může rozhodnout pro využívání/nevyužívání sociální služby.

Žádost a vyjádření lékaře

Projeví – li zájemce zájem o pobytovou odlehčovací službu Domova Tereza, je se sociální pracovnicí smluven termín návštěvy Domova Tereza. Při této návštěvě seznámí sociální pracovnice či vedoucí Domova Tereza zájemce s odlehčovací službou, kterou Domov Tereza nabízí, s podmínkami pro přijetí, s prostředím celého zařízení a s dalšími informacemi.
V případě zájmu o sociální službu je zájemci (zákonnému zástupci či opatrovníkovi) předána Žádost o přijetí, případně si ji může vyhledat na webových stránkách www.css.brno.cz. Žádost je v případě zájmu se zájemcem pro lepší porozumění prokonzultována. K žádosti zájemce doloží posudek vyhotovený praktickým lékařem, popřípadě další lékařské zprávy (neurologie, psychiatrie, …). Kompletní žádost může zájemce donést osobně do zařízení nebo poslat poštou do Domova Tereza nebo na sídlo Centra sociálních služeb, příspěvkové organizace. Po přijetí a vyhodnocení žádosti úsekovou sestrou se ze zájemce o službu stává žadatel.

Přijetí do služby

V případě volného místa pro přijetí do sociální služby proběhne se žadatelem jednání, na kterém jsou zjišťovány jeho konkrétní očekávání, požadavky, osobní cíle a nepříznivá sociální situace. Pokud má žadatel zájem službu využít, jsou mu poskytnuty všechny potřebné informace (způsoby platby, výše úhrady apod.), je seznámen s právy a povinnostmi a s Domácím a Provozním řádem domova. Poté je s ním (zákonným zástupcem, opatrovníkem) sepsána Smlouva o poskytnutí pobytové odlehčovací služby v Domově pro osoby se zdravotním postižením Tereza.

Žadatelé o pobytovou odlehčovací službu podávají písemnou Žádost o přijetí pouze před uzavřením první smlouvy, o další termíny odlehčovací služby žádají žadatelé telefonicky či osobně. Jednání se žadatelem probíhá při každém nástupu.

Naše cíle

Cílem této služby je krátkodobá pomoc a podpora rodinám pečující o osoby se zdravotním postižením, která spočívá:

umožnění odpočinku pro rodiče a opatrovníky – pečující si budou moci na určitý čas ulevit od nepřetržité náročné péče o osobu s postižením, vyřídit si nezbytné záležitosti s jistotou, že o jejich blízkého je odborně a spolehlivě postaráno
zamezení sociálního vyloučení pečujících osob – rodiče a opatrovníci mohou žít plnohodnotný život ve smyslu pobytu na dovolené, mohou se také věnovat pouze sami sobě (prostor pro nutný odpočinek, zdravotní hledisko – návštěvy u lékařů, pobyty v nemocnici, psychorehabilitační pobyty, vzdělávací akce apod.)
zamezení sociálního vyloučení rodin jako celku - úleva pro celou rodinu – netřeba žádat o hlídání osoby s postižením, je zde i kladný vliv na sourozenecké vztahy – snížení zátěže

Nepříznivá sociální situace a způsob zajištění základních činností služby

Sociální služba poskytuje podporu, pomoc a péči osobám, u nichž z důvodu středně těžkého, těžkého a hlubokého stupně mentálního postižení, autismu a kombinovaných vad může dojít či dochází k sociálnímu vyloučení. Tyto osoby nejsou schopné své nezbytné životní potřeby naplňovat samy, mají omezené schopnosti a možnosti běžného fungování v každodenním životě a jejich situace vyžaduje pravidelnou pomoc jiné fyzické osoby. Pobytová odlehčovací služba zároveň poskytuje pečujícím osobám prostor pro regeneraci, odpočinek, péči o vlastní zdraví či vyřízení osobních záležitostí, čímž předchází vyčerpání a sociálnímu vyloučení pečujících osob.
Znaky NSS:

zdravotní stav – chronické onemocnění, zdravotní postižení,
závislost na pomoci druhých, potřeba pravidelné pomoci jiné fyzické osoby
snížená soběstačnost – potíže se sebeobsluhou, orientací či komunikací
přetížení pečující osoby – psychické i fyzické vyčerpání pečující osoby, potřeba regenerace, vyřízení osobních záležitostí, péče o vlastní zdravotní stav aj.

Způsob zajišťování úkonů jednotlivých základních činností služby:
Naplnění základních činností ze zákona
Jednotlivé úkony jsou poskytovány v rozsahu potřebné podpory, pomoci a péče, a to na základě vyhodnocení potřeb, očekávání a individuálního plánu uživatele a dále v souvislosti s nepříznivou sociální situací, ve které se uživatel nachází.

základní sociální poradenství – pracovníci poskytují uživatelům a jejich rodinám základní sociální poradenství a informace o možnosti využití dalších sociálních a návazných služeb;
pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu – pomoc při oblékání a svlékání, příprava a výběr vhodného oděvu, podpora při celkové úpravě vzhledu; podpora a pomoc při změně polohy – vstávání, usedání, uléhání, podpora při využívání kompenzačních pomůcek; kontrola nad dodržováním stravovacího a pitného režimu, podání stravy, naservírování stravy, dopomoc při samotné konzumaci stravy; pomoc při prostorové orientaci, samostatném pohybu ve vnějším i vnitřním prostoru;
pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu – podpora a pomoc při úkonech osobní hygieny, základní i celková hygiena, česání, holení, péče o zuby, nehty; pomoc při výkonu fyziologické potřeby včetně očisty a výměny inkontinenčních pomůcek; hygiena je prováděna důstojně, s respektem k soukromí uživatele a v časech odpovídajících jeho zvyklostem; jsou využívané vhodné hygienické a ochranné pomůcky a postupy.
poskytnutí stravy – zajištění celodenní stravy odpovídající věku, zásadám racionální výživy a potřebám dietního stravování; v případě potřeby je poskytována pomoc při podávání stavy;
poskytnutí ubytování – zajištění ubytování v bezpečném a bezbariérovém prostředí; uživatelům je k dispozici vybavený pokoj a společné prostory, které umožňují odpočinek i trávení volného času,

- úklid, praní a drobné opravy ložního a osobního prádla a ošacení, žehlení – podpora při zajištění a udržení pořádku, péče o prádlo, lůžko;

zprostředkování kontaktu se společenským prostředím – pracovníci poskytují podporu a pomoc při využívání běžně dostupných služeb, vyřizování na úřadech, podpora při zvládání oblíbených činností a kontaktu se sociálním prostředím, rodinou, vrstevníky, přáteli s cílem prevence sociální izolace a podpora psychické pohody uživatele;
sociálně-terapeutické činnosti – činnosti, jejichž poskytování vede k rozvoji nebo udržení osobních a sociálních schopností a dovedností podporujících začleňování osob – například prostřednictvím nácviku péče o sebe, terapie (canisterapie, reminiscenční, bazální stimulace), skupinových cvičení, výtvarných technik či reminiscence; činnosti jsou uzpůsobené individuálním možnostem uživatele
pomoc při uplatňování práv a oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí – poskytnutí pomoci a podpory při komunikaci s rodinou, pečující osobou, úřady a dalšími institucemi, s lékaři aj. s cílem podpořit uživatele při uplatňování jeho práv a oprávněných zájmů, podpořit jeho autonomii a nezávislost, jeho schopnosti jednat;
výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti – zajištění výchovně vzdělávací činnosti prostřednictvím vychovatelů a pracovníků vykonávajících základní výchovně nepedagogickou činnost, provádění nácviků a upevňování schopností a dovedností uživatelů a vytváření podmínek pro zajišťování přiměřeného vzdělání nebo pracovního uplatnění;
pomoc při zajištění bezpečí a možnosti setrvání v přirozeném sociálním prostředí – zajištění dohledu, aby osoba závislá na pomoci nezpůsobila ohrožení sobě ani svému okolí.

Metody práce s uživatelem a zapojení uživatele do služby

U uživatelů s mentálním postižením, kombinovaným postižením a autismem jsou využívány metody alternativní a augmentativní komunikace doprovázené slovním projevem ze strany personálu. Jsou využívána gesta, posunky, znaky, obrázky, fotografie, piktogramy i zástupné předměty, vše individuálně dle schopností a zvyklostí daného uživatele.
Další hojně využívanou metodou je metoda bazální stimulace, která podporuje vnímání, komunikaci a pohybové schopnosti uživatele.
V Domově Tereza jsou uživatelům nabízeny výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti, a to hudební, výtvarné, manipulační a pohybové činnosti, vycházky, výlety, návštěvy divadel, restaurací, plavání, účast na integračních akcích. Uživatelé mohou k rozvíjení smyslového vnímání a k relaxaci využívat pobyt ve snoezelenu.
Jednou ze základních činností Domova Tereza je poskytování základního sociálního poradenství.

Zapojení uživatelů do rozhodování o využití služby

Materiální a technické zabezpečení realizace sociální služby

Domov Tereza se nachází ve čtyřpodlažní budově, přičemž je služba realizována ve 2. patře přístupném dvěma speciálně uzpůsobenými výtahy. Celé patro je bezbariérové o rozloze 692,70m². Součástí areálu je rozlehlá zahrada s altánkem, pískovištěm, ohništěm, lavičkami a vzrostlými stromy zajišťujícími v letních měsících stín.
Kromě kanceláře, kuchyňky, koupelny, sociálního zařízení a místnosti pro personál mají uživatelé k dispozici:

pobytovou místnost o rozloze přes 84 m2, která v době jídla plní také funkci jídelny; je vhodně vybavena nábytkem, jídelními stoly, židlemi, hracím koutkem s polohovacími vaky, matracemi, televizí a najdeme zde i úložné skříně, kde jsou pomůcky, které se používají k aktivizaci a vyplnění volného času.; v těchto prostorách probíhají také kulturní a společenské akce domova;
terapeutickou místnost pro volnočasové aktivity vybavenou pomůckami nezbytnými pro výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti, jako např. PC, hudebními nástroji, muzikoterapeutickým vakem, bohatou nabídkou knih a dalšími didaktickými a relaxačními pomůckami.
rehabilitační místnost, která je profesionálně zařízena pro potřeby uživatelů s kombinovanými vadami.
Místnost se snoezelenem, který je vybaven speciálními pomůckami a vzdělávacími materiály, matracemi, zrcadlem, polohovacími polštáři a pomůckami pro rozvoj smyslů a relaxaci uživatelů atp.