Spolurozhodování lze zaznamenat již při jednání o uzavírání smlouvy o poskytnutí služby sociální péče.
Uživatel má při uzavírání smlouvy možnost zvolit si například způsob úhrady a vyjádřit svá přání a cíle. Rozsah a způsob poskytované podpory jsou sjednávaný v rámci plánu péče s ohledem na schopnosti, potřeby a míru samostatnosti uživatele.
Nedílnou součástí poskytování sociální služby je i individuální plánování, které vychází z potřeb, možností a preferencí uživatele s ohledem na jeho zdravotní stav, schopnosti a přání. Zaměstnanci sociální služby napomáhají k naplňování stanovených cílů, podporují samostatné rozhodování a předchází úplné závislosti uživatele na sociální službě.
V rámci individuálního plánování a poskytování služby mají uživatelé možnost:
- výběru z nabídky výchovných, vzdělávacích a aktivizačních činností dle svého zájmu a možností,
- volby rozsahu a způsobu podpory při každodenních činnostech (např. nakupování, příprava jídla, hospodaření s finančními prostředky) s asistencí pracovníka,
- využití podpory zaměstnanců při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při vyřizování osobních záležitostí,
- zprostředkování kontaktu s odborníky, institucemi a komunitními aktivitami,
- aktualizace svých cílů a rozhodnutí podle aktuálních potřeb a preferencí.
Veškerá rozhodnutí a volby uživatele jsou zaznamenávány v individuálním plánu a dokumentovány pracovníky sociální služby. Uživatelé se, případně za podpory svého zákonného zástupce podílejí také na rozhodování o ukončení smlouvy o poskytnutí služby sociální péče.